水上樂園從上世紀開始發展至今,已經走過了無數的年頭。隨著人們的生活質量越來越好,高品質的水上樂園更受游客們的喜愛,現如今水上樂園不能只是水上樂園設備的簡單堆砌。而是以市場需求為導向,以游客體驗為中心,這兩點無疑是打造高品質水上樂園的原則。那么該如何打造高品質的水上樂園呢?可分為產品打造、市場營銷和產品管理。
一、產品打造
打造王牌項目
塑造精品,尋求差異,中大型項目設備、小型娛樂設施,綜合配置,打造王牌項目
產品配置滿足不同需求多樣配置,老少皆宜。產品配置既要抓住主力客群年輕人,又要考慮家庭消費群體,多配置老少皆宜家庭游樂設施,避免設備堆集,留有充分的二次發展空間。
2016年上海瑪雅水公園推出“2期魔力水城”項目,在原有大型水上游樂項目的基礎上,通過多樣化的產品配置,進一步豐富了家庭戲水的體驗,既滿足年輕群體最求刺激的體驗,又兼顧合家歡的需求,2016年上海迪士尼開業的同期,僅暑期2個月就實現了經營收入同比20%以上的增長。
加強軟性產品開發,軟性產品、主題節慶、演藝活動,與豐富的游樂項目結合,讓游客充分享受放松與歡樂的氛圍。
重視產品設施配套,除了游樂設備外,還要重視餐飲、儲物柜、洗手間、淋浴間、購物商店等綜合服務的配套設施。
注重不同產品間的互動,陸公園、水公園之間實行水陸互通;陸公園、水公園、酒店、商業街等不同業態的產品整合、互動,強化產品市場吸引力。
二、市場營銷
做市場需要的活動-- 游客喜歡、媒體關注長隆萬人比基尼、水下接吻……
做引人共鳴的活動-- 打動人心、游客共鳴音樂節、水上電音趴、水槍大戰、潑水大戰……………
做自身特點的活動-- 品牌化、差異化瑪雅狂歡節、 夏浪音樂節…………
做整合資源的活動-- 市場化、資源化水上大沖關、車展…………………
品牌宣傳原則:
與游客實現溝通對接——內容創意 不同媒體不同渠道不同要求;引起共鳴、打動消費者
對市場實現精準覆蓋——科學投放準確定位人群、把握媒介習慣、軟硬結合、數據支撐
關注新媒體——移動終端、跨屏互動、爭做爆款
加強自媒體——聚集粉絲、信息傳遞、對接銷售
品牌造勢
拓展造市
水上樂園以三類年齡層的客群為核心:一類是3-14歲的少年兒童,他們身后則是他們的父母,這類客群主要以戲水為主,父母消費的針對性是陪伴子女;一類是中青年,25-34歲之間的80、90后游客,這一齡層的客群年輕且精力旺盛、喜歡嘗試新鮮事物,樂于挑戰,是絕對的游玩主力。
游客消費特性:
反復消費高是水上樂園區別于其他主題樂園的一大特性。這與項目所屬地為一級核心客源市場密切相關,游玩半徑不遠讓反復消費成為可能。同時水上樂園對餐飲消費拉動大。由于玩水會大量耗費能量,同時炎熱的夏天人們需要大量補給水分,因此,食物和水是水上樂園消費者最需要的消費品
游客客源地:
水上樂園有個2小時車程“魔咒”,即一般的水上樂園主要客源來自于以項目的為中心周邊2小時車程范內的區域市場。歸納而言,即水上樂園以項目所屬地為一級核心市場,并具有輻射半徑不遠的特征。
游客收入水平:
了解游客收入水平,將會對門票價格、園內商品設置等息息相關。
市場營銷——政策制定
人群和區域差異化(核心客源、機會客源;區域競爭環境等……)
渠道合作、利益捆綁(團隊、電商返利)
各渠道平衡協調,為我所用
旅行社、電商、酒店、企業、學校、大客戶、異業聯合營銷
統籌整合、市場互補
扎實推進、全面覆蓋(同行推廣率)
三、運營管理
開放籌備期——厘清事項 確定節點
開放運營期——品質服務 安全運營
開放運營期——以市場為導向的運營協調管理機制
閉園整改期