7月31日12時許，烏魯木齊市水上樂園游樂場內傳出陣陣尖叫，游樂場工作人員聞聲迅速向水上游樂設施跑去。只見游樂場內時空穿越, 游樂設施停滯在半空中，乘坐在上面的游客驚慌失措。該設備操作人員當即向主管游樂設施的領導報告。隨即，應急救援指揮人員、電工、醫務人員等到達現場。
應急救援人員迅速對該設施展開檢查，并使用擴音器安撫在 ,時空穿越上的游客，不到五分鐘的時間，該設施恢復正常，救援人員將游客依次撤離現場，并由醫護人員對游客身體狀況進行檢查。 當日上午，由自治區質量技術監督局、自治區特種設備檢驗研究院、烏魯木齊市質量技術監督局組織、烏魯木齊水上樂園啟辦的游樂設施應急救援演練活動在水上樂園開展。
